¿Cómo compro en Lembutic.com?

Hacer la compra en nuestra tienda online es muy sencillo, siguiendo estos pasos: Utiliza nuestro menú en la barra superior para escoger entre nuestra variedad de Tablas , Bandejas Gourmet o Regalos Gourmet . Añade los productos que quieres comprar haciendo un click en el botón Añadir al carrito que encontrarás junto a la foto del producto. Puedes comprobar tu compra en todo momento situando el ratón en el símbolo del carrito que hay a la derecha del menú de la barra superior de la página. Haz click en Ver carrito si quieres modificar las cantidades de tu pedido. Haz click en Finalizar compra y sigue los pasos indicados para que te preparemos el pedido. Las Tablas XXL y los Buffets Gourmet se preparan de forma personalizada y no se compran directamente desde la tienda online. Puedes solicitarlos desde sus respectivas páginas, por WhatsApp, teléfono o formulario.

¿Tengo que hacer un pedido mínimo?

No existe un importe mínimo para realizar una compra en nuestra tienda online. En el caso de las Tablas XXL y los Buffets Gourmet, el precio dependerá del formato, el número de personas y las características del encargo.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

En la tienda online puedes pagar mediante tarjeta bancaria o Bizum, sin comisiones adicionales por parte de Lembutic. Los pagos con tarjeta se realizan a través de una pasarela segura y los datos bancarios no son almacenados por Lembutic. Para las Tablas XXL, Buffets Gourmet y otros encargos personalizados, te indicaremos las opciones de pago disponibles al confirmar el pedido.

¿Cómo puedo consultar mis pedidos?

Después de hacer tu primer pedido crearemos automáticamente tu área privada Mi Cuenta, donde podrás ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de envío y facturación, así como los métodos de pago y contraseña. Puedes acceder fácilmente a Mi Cuenta haciendo click en el botón situado a la derecha del menú de la barra superior de la página.

¿Con cuanta antelación debo hacer el pedido?

Nos gusta preparar cada pedido con el tiempo y la dedicación que merece. Para los productos de la tienda online debes realizarlo, como mínimo, con un día de antelación. Las Tablas XXL requieren al menos 48 horas. Los diseños especiales y los Buffets Gourmet conviene solicitarlos con mayor antelación, ya que se preparan de forma personalizada y están sujetos a disponibilidad.

¿Cuando llegará mi pedido?

Los pedidos de la tienda online se entregan habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la ubicación, la hora de compra y la disponibilidad del transporte. Las entregas se realizan en días laborables. Los pedidos efectuados el viernes, sábado o domingo se entregarán normalmente a partir del martes. Si necesitas recibirlo en una fecha concreta, indícalo en el apartado Notas del pedido al finalizar la compra o ponte en contacto con nosotros en el 623 215 566. Haremos lo posible por ajustarnos a la fecha solicitada, aunque estará sujeta a confirmación.

¿Los gastos de envío son gratuitos?

Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos de la tienda online con un importe igual o superior a 80 €. Para pedidos inferiores a 80 €, el coste dependerá de la localidad de destino. Puedes consultarlo antes de finalizar la compra mediante la calculadora de envío disponible en el carrito. Actualmente no realizamos envíos ordinarios a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si necesitas recibir un pedido en alguno de estos destinos, ponte en contacto con nosotros y valoraremos tu solicitud. Las condiciones de entrega de las Tablas XXL y los Buffets Gourmet se confirman de manera personalizada antes de cerrar el encargo.

¿Quien prepara y entrega mi pedido?

Te lo preparamos y enviamos desde nuestra tienda abierta al público en el corazón de Valencia, situada en la calle Comedias nº1 bajo. Nuestro servicio de reparto en territorio nacional está operado a través de la empresa DHL express.

¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llegue el pedido?

La empresa de transporte intentará ponerse en contacto contigo o te indicará cómo concertar una nueva entrega, de acuerdo con las condiciones del servicio. Te recomendamos estar disponible en la dirección indicada durante el día previsto de entrega o autorizar a otra persona para recoger el pedido. También puedes indicar como destino tu lugar de trabajo, el domicilio de un familiar u otra dirección en la que alguien pueda recibirlo. Al tratarse de productos de alimentación, es importante evitar retrasos innecesarios en la recepción.

¿Cómo puedo solicitar una Tabla XXL o un Buffet Gourmet?

Las Tablas XXL y los Buffets Gourmet se preparan de forma personalizada y no se compran directamente desde la tienda online. Puedes solicitarlos por WhatsApp, teléfono o mediante el formulario disponible en sus respectivas páginas. Te pediremos algunos datos, como la fecha, el número de personas, el lugar y tus preferencias, para preparar una propuesta adaptada a tu celebración o evento.

¿Se pueden adaptar los pedidos a intolerancias o preferencias?

Sí. Siempre que sea posible, podemos modificar determinados productos y adaptar la composición a tus preferencias o a ciertas intolerancias alimentarias. Indícanoslo antes de confirmar el pedido para que podamos revisar cada caso. Aunque tomamos precauciones durante la preparación, trabajamos en un espacio donde se manipulan distintos alimentos, por lo que no podemos garantizar la ausencia total de trazas.

¿Qué ocurre si el pedido recibido es incorrecto?

Revisa el pedido en cuanto lo recibas y antes de abrir o consumir los productos. Si falta algún artículo, has recibido un producto incorrecto o el paquete presenta daños, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en el 623 215 566 o mediante nuestros canales de contacto. Si es posible, envíanos fotografías del embalaje y de los productos para que podamos comprobar lo ocurrido e indicarte cómo proceder.

¿Puedo devolver un producto?

Por tratarse de productos de alimentación que pueden deteriorarse o caducar rápidamente, no es posible devolverlos por un simple cambio de opinión una vez entregados. Esta limitación no afecta a los casos en los que el pedido recibido sea incorrecto, el producto presente algún defecto o haya sufrido daños durante el transporte. Revisa el paquete en cuanto lo recibas y, si observas alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en el 623 215 566. Si el embalaje presenta daños visibles, indícalo al transportista en el momento de la entrega y conserva tanto el paquete como los productos hasta que podamos revisar el caso.

Regalos Gourmet Exclusivos y Originales

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L-V: 9h a 15h y 18h a 20:30h | S: 10h a 14h

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